Política de privacidade

Política de Privacidade HMP Colletion

Na HMP Colletion, HMP Unipessoal, Lda respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta Política de Privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

Para as questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais deverá contactar-nos através dos seguintes meios:

Telefone: 934461044

Email: geralhmpcollection@gmail.com

Porque precisamos da sua informação?

A HMP Colletion tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

1. Gestão de Clientes

A HMP Colletion dedica-se à venda de trading card games, seus acessórios, figuras de ação, artigos de merchandise, através da loja online. O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar entre si e a HMP Colletion, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido.

2. Gestão de Chamadas, email e chats

Os emails, chats de conversação e conversações através de redes sociais poderão ser conservados com a finalidade de suporte administrativo.

3. Marketing

A HMP Colletion poderá tratar os seus dados para lhe enviar informações sobre os seus produtos e serviços. Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento da adesão ao newsletter, através do formulário no nosso site ou de outro contacto connosco. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail.

4. Inquérito de qualidade e satisfação

Com vista a melhorar a qualidade dos seus serviços, a HMP Colletion poderá contactar o Cliente através de e-mail, e solicitar que este responda a um inquérito de qualidade e satisfação.

O fundamento de licitude para contactar os Clientes e solicitar a sua participação no inquérito de satisfação, baseia-se nos interesses legítimos da HMP Colletion em melhorar a qualidade dos seus serviços.

Este inquérito apenas será dirigido aos Clientes da HMP Colletion (que tenham adquirido produtos e/ou serviços anteriormente), e será anónimo, utilizado e analisado para fins estatísticos, não sendo recolhidos dados pessoais do Cliente no decurso do mesmo.

A minha informação será partilhada com outros?

A sua informação pessoal pode ser divulgada:

– No âmbito do Grupo Empresarial HMP Unipessoal, Lda.

– Terceiros prestadores de serviços da HMP Unipessoal, Lda

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela HMP Unipessoal, nomeadamente para gestão e alojamento de página web, correio eletrónico, envio de informações sobre novos serviços e produtos, ofertas especiais. São fornecidas a estas empresas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

Os seus dados serão tratados dentro do espaço da União Europeia.

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

• O acesso à informação que temos sobre si;
• A retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta;
• Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
• Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efetuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.

De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido.

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso não facultemos o acesso aos seus dados.

6 – Direito de acesso
O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da HMP Colletion a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

Direito de retificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da HMP Colletion, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento dos dados

O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à HMP Colletion para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a HMP Colletion tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

1. a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
2. b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
3. c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;