Termos e condições

Sobre estes Termos de Utilização

Se comprar, os Termos abaixo serão aplicados. Para além destes, temos outros documentos importantes que gostaríamos que lesse, incluindo a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Política de Envio ou Devoluções. ​

Estes termos e políticas podem mudar de tempos a tempos, assim, sugerimos que os verifique antes de fazer qualquer compra.

Termos e condições

 I – ASPETOS GERAIS

 A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas neste documento. O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo. 

II – COOKIES

Por favor, consulte Politica de Cookies

III – FUNCIONALIDADES DO SITE

 CATÁLOGO DE PRODUTOS

 No Site encontram-se disponíveis os produtos comercializados pela HMP Collection . A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para melhor conveniência e informação do visitante. 

A HMP Colletion toma todas as providências para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. No entanto, a HMP Collection não se compromete a atualizar ou corrigir estas informações. A HMP Collection não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no Site. 

A HMP Collection reserva-se o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio. 

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:

• As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas as imagens apresentadas poderão diferenciar também por renovação das embalagens (depende das marcas a alteração destas embalagens), contudo tentamos ter as imagens ilustrativas com a maior exatidão possível ao nosso stock ), e o produto será o mesmo. 
• O preço exposto é o preço recomendado pela HMP Collection, podendo, contudo, variar dependendo do stock em caso do mesmo esgotar. Reservamo-nos no direito de cancelar ou alterar a encomenda em caso de erro de digitação de preço, descrição ou imagens, tendo o cliente direito à devolução do valor total pago (artigo + portes de envio). 
• A HMP Collection empreenderá todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o pode garantir; 

IV – PERFIL DE UTILIZADOR REGISTADO 

REGISTO 

De forma a aceder a um leque mais alargado de funcionalidades, o Utilizador poderá registar o seu perfil no Site. 

Para o efeito, o Utilizador deverá preencher um formulário, no qual, para além de elementos opcionais, deverá indicar obrigatoriamente os seguintes dados: 

• Primeiro e Último nome; 
• Endereço de correio eletrónico; 
• Palavra-chave. 

Para o envio de encomendas, deverá facultar a sua morada completa e contacto telefónico. Estes deverão ser corretos e completos, uma vez que a sua encomenda poderá ser cancelada por inexatidão dos dados facultados. 

Toda a informação prestada pelo Utilizador deverá ser correta e verdadeira. O Utilizador deve atualizar a informação facultada à HMP Colletion, sempre que esta sofra quaisquer alterações. O Utilizador responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à HMP Colletion ou a terceiros, com a informação que faculte. 

A HMP Colletion não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave. Deverá também informar-nos caso tenha conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua palavra-passe ou qualquer outra quebra de segurança. 

FUNCIONALIDADES ADICIONAIS 

O Utilizador Registado terá acesso a uma área pessoal, com os dados que tiver indicado no momento do registo. Através do registo, o Utilizador poderá aceder às seguintes funcionalidades adicionais: 

V – DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS 

Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade

VI – PAGAMENTO E ENVIO DE ENCOMENDAS

PAGAMENTO 

Tem ao seu dispor vários métodos de pagamento. 

– Transferência Bancária

Após submeter a sua encomenda, tem 2 dias para efetuar o pagamento. Findo este prazo a sua encomenda será cancelada. 

Enviaremos a sua encomenda após confirmação do pagamento, que poderá demorar até 2 dias. 

Caso o ordenante da transferência tenha o nome diferente do ordenante da encomenda, solicitamos que nos envie a informação do nome do ordenante do pagamento a fim de efetivarmos o seu pagamento. 

-Dados para pagamento estarão sempre nas faturas ou notas de encomenda.

 

– MBWay

Dispõe de 24h para realizar o pagamento.

Findo este prazo a sua encomenda é automaticamente cancelada. 

-Dados para pagamento estarão sempre nas faturas ou notas de encomenda.

ENVIO 

Tem ao seu dispor formas de envio. Trabalhamos de momento com os CTT.

Os valores variam conforme o local de envio:

Portugal- 5,50€

Ilhas- 6,50€

Países Europa- 12,50€

Nota– (Neste momento não enviamos produtos para fora da europa devido a pequena estrutura da empresa, mas poderá ser alterado de futuro).

Todos os nossos artigos vão devidamente embalados para evitar danos no transporte dos mesmos. 

Ainda assim, caso verifique que a embalagem se encontra danificada, deverá deixar a sua reclamação por escrito junto da transportadora. Esta reclamação é imprescindível para ser indemnizado caso os seus artigos estejam danificados. Caso verifique que os artigos estão danificados, deverá recusar a encomenda e a mesma será devolvida para procedermos ao envio de nova encomenda ou devolução do seu dinheiro. Caso recuse a encomenda por danos, deverá informar-nos prontamente para procedermos às averiguações necessárias. A HMP Colletion não assegura a devolução ou indemnização no caso de não proceder como acima descrito. 

PRE-VENDAS 

Poderá comprar artigos antes do lançamento oficial dos mesmos. 

Na disponibilidade dos artigos colocamos a data do lançamento oficial dos artigos. Os mesmos nunca serão enviados antes do lançamento oficial. 

Não nos responsabilizamos por atrasos do distribuidor ou da transportadora, sendo que se os artigos não nos chegarem na data prevista, os mesmos serão enviados assim que a HMP Collection os receba.

Não garantimos o stock suficiente para todas as pré-vendas. A disponibilidade dos artigos em pré-venda depende dos nossos fornecedores, sendo que, caso a HMP Colletion não receba quantidades suficientes para cobrir todas as pré-vendas efetuadas, as mesmas serão direcionadas por ordem de chegada/pagamento das encomendas. No caso de não conseguirmos enviar os artigos por falta de stock do nosso fornecedor, entraremos em contacto com os clientes a fim de efetuar a devolução do valor pago previamente. 

Caso coloque artigos em stock juntamente com artigos em pré-venda, os mesmos só serão enviados na data do lançamento. Caso queira receber os artigos em stock sem esperar pelos artigos em pré-venda, deverá colocar 2 encomendas em separado. 

O mesmo acontece ao colocar na sua encomenda artigos em pré-venda com datas de lançamento diferentes. A sua encomenda será enviada quando todos os artigos estiverem disponíveis para envio. 

DEVOLUÇÕES

Todos os artigos comprados online podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias de calendário após a compra ou o recebimento da encomenda.

A fim de exercer o direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar à HMP Colletion a sua decisão por meio de uma declaração inequívoca através do email geralhmpcollection@gmail.com.

A falta de comunicação prévia leva à não aceitação da devolução. 

O cliente terá de devolver os bens no prazo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão à empresa. 

Decorridos os prazos acima indicados, o cliente não poderá devolver os artigos. 

A empresa reembolsará o cliente, no máximo em 14 dias a contar da data em que receber os bens de volta. O valor do reembolso inclui o valor pago pelos produtos e pelos portes de envio, não inclui taxas dos serviços utilizados para efetuar o pagamento (comissões de MbWay ou Transferência Bancaria)

Os custos do envio da devolução são pagos pelo cliente. Os mesmos devem ser devolvidos de forma registada, por forma a serem seguidos em caso de demora ou perda pela transportadora. As devoluções que não cheguem à nossa loja, não serão objeto de reembolso. 

A empresa reembolsará o cliente só e apenas se os artigos forem recebidos do mesmo modo que foram enviados, SELADOS e não abertos, em condição de serem novamente vendidos. 

Os nossos envios são efetuados de forma que os mesmos não sofram danos no transporte, pelo que esperamos que os mesmos sejam devolvidos da mesma maneira. 

Caso os artigos não se encontrem na mesma condição em que foram vendidos, a HMP Colletion poderá não aceitar a devolução dos mesmos.

Em caso de não aceitação da devolução, por inutilização dos artigos, os mesmos poderão ser restituídos ao cliente, suportando o cliente os custos do novo envio. 

Caso o cliente não pretenda receber os artigos devolvidos e não aceites, os mesmos serão destruídos. 

–Modelo de Email DE LIVRE RESOLUÇÃO: 

(só deve enviar o presente email se quiser resolver o contrato, cancelando ou devolvendo a sua encomenda)

” Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem:

 (bem a devolver)

– Referência da encomenda (todas as letras)

– Solicitado em (data)

– Recebido em (data)

– Nome do cliente

– Endereço do cliente

Muito obrigado

(assinatura do cliente)”

Deverá enviar esta comunicação para 

o email geralhmpcollection@gmail.com, com o Assunto “Devolução da encomenda (Número da encomenda)”

VII – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 

O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.

É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a HMP Colletion responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. A HMP Colletion não pode ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, a HMP Colletion exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

VIII – DISPOSIÇÕES FINAIS

No caso de violação dos presentes Termos e Condições, a HMP Colletion reserva-se o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, a HMP Colletion reserva-se o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do Site, com ou sem notificação do Utilizador.

Os Termos e Condições de utilização do Site são regulados de acordo com as leis de Portugal.

Se qualquer provisão aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer razão inexequível, essa provisão será eliminada ou reduzida nos termos da lei, não afetando a validade e exequibilidade das restantes provisões.

A HMP Colletion reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Utilizador está vinculado à versão dos Termos e Condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.